Support

Unsere Supporthotline erreichen Sie telefonisch unter (0271) 488 73-73
oder per Mail an support@connect-edv.de.

Einige Supportanfragen lassen sich schon via Fernwartung lösen. Dazu nutzen wir das Tool connecT Quick Support1. Unsere Service- und Supportmitarbeiter werden Ihnen telefonisch alle erforderlichen Schritte zur Nutzung des Support Tools erläutern².

Für Anwender:


1connecT Quick Support basiert auf TeamViewer.

²connecT verpflichtet sich auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

 

 

Kurzanleitung

1) Klicken Sie auf das Quick Support Symbol, um den Download zu starten. Anschließend poppt ein Downloadfenster im Browser auf.

2) Klicken Sie auf "Speichern unter" und wählen Sie den Desktop aus, um connecT Quick Support später direkt ohne Download öffnen zu können.

3) Nach abgeschlossenem Download klicken Sie auf "ausführen".

4) Es erscheint eine Sicherheitsabfrage. Beantworten Sie die Sicherheitsabfrage mit "Ja".

5) connecT Quick Support steht nun bereit. Warten Sie nun auf telefonische Anweisungen durch unsere Supportmitarbeiter.

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